よくあるご質問

ネットからのご予約は全てオンライン決済のみとなっております。
現地での現金払いをご希望の方はお電話でご予約ください。

お支払いは、現金のほかVISA・MASTER2種類のカード、PayPay、LINE Payがご利用いただけます。

ご予約は各販売サイトにて公開しております。
ご希望のお部屋やプランをこちらよりご確認ください。

キャンセルポリシーは以下の通りでございます。

入口から入ってフロント左横にございます。
アルコール類は販売がございませんので、お酒をご希望の方はルームサービスまたは自動販売機近くの有料ドリンク冷蔵庫からご購入くださいませ。

はい、ございます。夜20時30分まででございますのでそれ以降は自動販売機をご利用ください。

お酒の持ち込みは一部屋3,300円いただいております。
お持ち込みの際はチェックイン時お申し付けくださいませ。
ご料金いただいた場合はグラス、ワインオープナー、マドラー等貸出しております。

当館は四万温泉の商店街から徒歩25分ほどかかる日向見という場所に位置しており、四万温泉の中でも一番山奥でございます。

温泉街にはコンビニはございません。
最寄りのコンビニは、お車で約20分の距離にございます。

【観光名所】
　　薬師堂、薬王寺、ご夢想の湯・・・徒歩5分
　　奥四万湖・・・徒歩20分ほど
　　大泉の滝・・・徒歩10分ほど
　　摩耶の滝・・・徒歩片道２時間ほど
【飲食店】
　　カフェ　あずまや・・・徒歩3分
　　レストラン　シマノネ・・・徒歩10分 カフェ
　　カフェ　SHIMABLUE・・・徒歩10分 カフェ
　　喫茶店　摩耶・・・徒歩15分

可能でございます。お日にちによってはお部屋が離れてしまうことがございます。

当館にはエレベーターがないので一階のお部屋のご宿泊をお勧めしております。
「森」は1階のお部屋で、フロントすぐ近くとなります。
他の1階のお部屋は、「富」、「澄」、「舞」、「鶴」でございます。
こちらは大浴場に近いお部屋でございます。
特に「森」、「富」はお部屋のお風呂に手すりもございまして、入浴しやすいと人気がございます。
車いすの貸し出しもしております。

お食事は、座席ですが籐椅子のご用意も可能です。
お部屋によってはテーブルのご用意も可能なので、お問い合わせください。

本館つるやはお部屋での提供でございます。（ご予約の時期により食事処となる場合がございます）
ただし、3名様以上の場合は個室食事処へご案内することがございます。
別邸美月庵は個室食事処でのご提供でございます。

小学生・幼児(食事寝具あり)のお子様には、お子様ランチをご用意しております。
こちらは大人料金の50％の料金でございます。
お食事にボリュームが欲しいお子様は、大人のお客様と同じ会席料理となります。
大人としてご予約いただき、備考欄に子供である旨を記載していただければ、アルコールメニューなどを変更させていただきます。
また、お食事お布団なしのお子様は入館料として5,500円いただいております。

メッセージカード付きのデザートプレートを2,200円にてご用意できます。
ご予約時オプションとして選択してください。
手書きのメッセージカードも付けられますので、ご希望の方はご予約時に備考欄へ記載ください。

または、Cake.jpにてケーキをご注文いただきますと、ご予約日までに当館へお品物が届きます。
お食事の後などご提供のタイミングは施設までお知らせください。
https://cake.jp/inn/cart/tsuruya/?r=1

和食膳でのご提供でございます。
品は季節によって変わりますが、前菜、サラダ、鍋物、お造り、ご飯汁もの、デザート等お出しいたします。

はい、基本的に当日の19時まで受け付けています。
ただし、旬の物などに数に限りがあり、当日にご用意ができかねる場合もございます。
一品料理につきましても、事前にお電話にてご追加も承っております。
（Tel : 0279-64-2927　10～21時）

関越交通バスの終点「四万温泉」バス停から「鹿覗キセキノ湯 つるや」へは、徒歩で約25分となります。
バス停から当館までは、無料のご送迎も承っております。
送迎はバスのお時間に合わせて、対応しております。

行き　14:40・15:10・15:50
（プラン特典や有料オプションで14時チェックインご希望のお客様は、13:45も送迎いたします。）

帰り　10:00・10:30・11:00

ご希望の場合は事前ご予約制となりますので、予約時に備考欄に送迎の有無をご記載いただくか、前日までに施設へご連絡ください。

「つるや」の道路向かいに止めていただける駐車場がございます。

チェックイン 15:00~ ／ チェックアウト 10:00となっております。
（プランの設定がある場合は、そちらが優先されます）

また、1部屋3,300円で1時間アーリーチェックイン、1時間レイトチェックアウトも可能でございます。

お子様のご宿泊は可能でございます。
お食事、お布団なしのお子様は5,500円、お布団は追加料金3,300円でご用意いたします。

お食事付きの場合は大人料金の50％のご料金となりまして、アメニティ、布団もご用意いたします。
お食事にボリュームが欲しい場合は、大人料金となりまして大人と同じ会席料理になります。
ご予約の際備考欄に子供である旨を伝えていただければ、アルコールなど変更いたしますのでよろしくお願いいたします。

お忘れ物があった場合、ご予約時の連絡先にお電話しております。
発送ご希望でしたら着払いにて対応いたします。
お忘れ物は3か月間は当館で保管いたします。それ以降は連絡がない場合、処分とさせていただいております。
もしお忘れ物のお心当たりがございましたらお早めにご連絡ください。

アルコール類や食材のお持ち込みは、一組様につき5,000円（税抜）を申し受けます。ご申告のほどよろしくお願いいたします。
また、食材をお持ち込みの場合は、お客様ご自身で衛生管理をお願いいたします。お持ち込みの食材に関する問題が発生した場合、当館は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

当館のフロントには、安全にお客様のお荷物を預かる設備がございませんので、郵送によるお荷物のお預かりは、基本的にお断りさせていただきます。
どうしても、お荷物のご郵送が必要なお客様は、当館まで事前のご連絡をお願いいたします。
また到着日時はご宿泊日の前日か当日に指定いただくようお願いいたします。

ご連絡がなく到着致しましたお荷物に関しては、受け取り拒否をする場合もございますので、ご了承くださいませ。

ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。

現地払いのご予約でのみ使用可能でございます。
枚数の上限はございません。何枚でもご利用いただけます。
使用される際は券の使用期限をお確かめの上、ご使用くださいませ。

また、ご予約の際は当館ホームページの予約ページにございます現地払いの納税感謝券プランをご利用ください。
事前決済でご予約いただいた場合はこちらでお支払い方法の変更はできませんので、
キャンセルしていただき当館のホームページからご予約を取り直していただくようお願いいたします。

四万では二ヵ所釣りポイントがございます。
まず一つ目が小倉の滝へ向かう途中の川と道がぶつかる場所となります。コンクリートの橋がある場所に車の停められるスペースもございます。また、そのポイントで毎年ヤマメの放流も行っておりますので一番釣りやすいかと思います。

しかし、道が悪いので車を傷つけたくない場合や車がない場合や釣り初心者のかたや小さいお子様連れの場合は魚は少ないですがもう一か所の安全な桐の木平駐車場沿いの河原がおすすめでございます。
釣り上げた魚に関しては、１５㎝以下はキャッチアンドリリースが推奨されております。
また、解禁期間は３月１日から９月２０日となっており、入漁券は日向見地区のあづまやさんや山口地区のヘアサロン関さんで販売しております。券は購入後釣りをする際に携帯し、監視員に提示を求められた場合などに提示していただくようお願いいたします。

小倉の滝方面の川や桐の木平駐車場沿いの川、四万川含め吾妻漁業協同組合が管理しており、入漁券の購入せず釣りをすることや券を持っていたとしても禁漁期間（９月２１日から２月２８日）に釣りをすることは禁止されており漁業法違反となってしまいますのでお気を付けくださいませ。